Что на самом деле происходит внутри сортировщика банкнот: взгляд из сервисного центра

Для кассира сортировщик банкнот — это аппарат, в который кладёшь пачку денег, а он считает и отбраковывает. Для инженера это прибор с полутора десятком датчиков, пятью платами и несколькими независимыми прошивками, каждую из которых нужно обновлять отдельно.

Мы ежедневно принимаем в ремонт двухкарманные сортировщики и часто слышим одно и то же: «он считает неправильно» или «начал отбраковывать нормальные купюры». В девяти случаях из десяти это не поломка. Это либо загрязнённые датчики, либо сбитая калибровка, либо устаревшее ПО. Разберёмся, почему так.

Что стоит на пути купюры

Купюра проходит через аппарат примерно за десятую долю секунды. За это время её успевают «ощупать» несколько независимых систем контроля:

Два CIS-сканера. Контактные датчики изображения снимают купюру с обеих сторон — именно благодаря им аппарат определяет номинал, серию, ориентацию, наличие скотча, дыр, загнутых углов и степень загрязнения бумаги. CIS отвечает за фитнес-сортировку.

Толщиномер. Механико-электронный узел с прижимным роликом, который измеряет толщину в нескольких точках по ширине купюры — от этого зависит, сработает ли ошибка «сдвоенная купюра».

Инфракрасные пары датчиков. Работают в двух диапазонах и проверяют ИК-метки, нанесённые метамерными красками, а заодно контролируют само движение купюры по тракту.

Ультрафиолетовые сенсоры. Два УФ-датчика проверяют, не «светится» ли бумага — настоящая банкнота под УФ не даёт общего фонового свечения.

Магнитные головки. Несколько магнитных сенсоров считывают метки, нанесённые магнитными красками.

Датчики прохода. Отдельная группа оптопар по всему тракту: от хоппера до карманов. Они следят за интервалом между купюрами, перекосом, заполнением кармана и тем, не «зависла» ли купюра в тракте.

Вся эта электроника распределена по пяти платам: главной, плате изображения, магнитной, моторной и плате питания. Плюс отдельный модуль дисплея.

Почему обновление ПО — это не одна прошивка

Самый частый вопрос последнего времени: «будет ли мой аппарат видеть новую банкноту 2 000 гривен?» Ответ зависит от того, обновляли ли вы программное обеспечение. И здесь есть нюанс, о котором мало кто знает.

У сортировщика не одна прошивка, а четыре, и обновляются они разными способами:

ПО главной платы — через сервисное меню с карты памяти;
ПО платы изображения — отдельным файлом через USB-порт;
ПО дисплея — автоматически при старте с картой в переднем слоте;
ПО магнитного модуля — снова через сервисное меню, но другим файлом.

Если обновить только главную плату, аппарат может начать видеть новый номинал, но некорректно работать с магнитным контролем или с фитнес-сортировкой. Именно поэтому «скинуть файл на флешку» — недостаточно: после обновления нужна проверка на реальных купюрах всех номиналов в четырёх ориентациях.

Калибровка: почему её не делают «на глаз»

После любого серьёзного ремонта — замены CIS, толщиномера, платы — аппарат обязательно калибруют. Для этого нужны эталоны, а не «примерно белая бумажка»:

Эталонная планка для CIS. Специальная белая пластина, перекрывающая оба сканирующих модуля. По ней аппарат выставляет баланс белого и базовый уровень для ИК-канала. Без этого загрязнённая бумага может читаться как чистая — и наоборот.

Два эталонных листа толщины. Примерно 90 и 150 микрон. Аппарат прогоняет оба и запоминает, где проходит граница между одной купюрой и двумя. Ошибиться здесь — значит получить либо постоянные ложные срабатывания «сдвоенная», либо пропуск реальной двойной подачи.

Обучение порогов. После калибровки инженер прогоняет пачку реальных банкнот всеми четырьмя сторонами (лицом вверх, лицом вниз и в обратном направлении в обоих случаях), чтобы аппарат «выучил» реальный разброс значений, а затем вручную закладывает запас на изношенные купюры.

Уровни ветхости. Для каждого номинала отдельно задаётся базовый уровень загрязнения бумаги — и уже от него отсчитываются пороги ATM-качества и фитнес-качества. Эта настройка напрямую влияет на то, сколько купюр аппарат отправит в карман отбраковки.

Коды ошибок: что аппарат на самом деле вам говорит

На экране появляется код, кассир его игнорирует и просто прогоняет купюру ещё раз. А код — это диагноз. Условно все ошибки делятся на четыре группы:

Контроль подлинности — нет магнитного отклика, ошибка УФ, ошибка ИК, несоответствие номинала или серии. Если это разовое событие на одной купюре — вопрос к купюре. Если системно на всей пачке — вопрос к датчикам или калибровке.

Механика подачи — сдвоенная купюра, перекос, слишком малый интервал между купюрами. Почти всегда это изношенные подающие ролики, растянутый ремень или неправильно выставленный зазор подачи.

Состояние банкноты — скотч, дыры, надрывы, загнутый угол, загрязнение, несоответствующая длина. Это не ошибка аппарата, а работа фитнес-режима.

Потеря данных — аппарат не получил ответ от платы изображения или магнитной платы. Вот это уже серьёзно: шлейф, разъём или сама плата.

Отдельно стоит знать: в сервисном режиме можно сохранить «снимок» проблемной купюры на флешку со всеми параметрами, которые считали датчики. Когда клиент говорит «он отбраковывает вот эту купюру», мы просим прислать именно такой файл — и часто ставим диагноз ещё до приезда аппарата.

Что изнашивается первым

По нашей статистике порядок такой:

Резиновые подающие и реверсные ролики — расходный материал, как тормозные колодки.
Приводные ремни. В тракте их несколько типоразмеров; растянутый ремень даёт плавающий интервал между купюрами и «случайные» ошибки.
Оптика датчиков. Бумажная пыль оседает на CIS и оптопарах — и аппарат начинает видеть чистые купюры грязными.
Подшипники прижимных узлов — появляется характерный шум и биение.

Производитель рекомендует плановое ТО не реже раза в квартал, если аппарат работает больше одной смены в день. В реальных кассах мы видим интервалы в два-три года — и потом капитальный ремонт вместо профилактики.

Почему не стоит лезть самому

Три вещи, которые мы регулярно исправляем после «самостоятельного обслуживания»:

Сброс на заводские настройки. В сервисном меню есть пункт, который одним нажатием возвращает все параметры к заводским. Вместе с ними исчезает вся индивидуальная калибровка аппарата — и без эталонов восстановить её невозможно.
Продувка сжатым воздухом. Загоняет пыль вглубь оптики и подшипников вместо того, чтобы убрать её.
Разборка детекционного модуля. Передний и задний детекционные блоки выставляются параллельно с микронной точностью; после «сборки обратно как было» аппарат перестаёт держать калибровку.

Базовая чистка поверхностей мягкой тканью с изопропиловым спиртом — да, это можно и нужно делать самостоятельно. Всё, что требует отвёртки, — это уже сервис.

Наш сервисный центр

ООО «ЭКО ТРЕЙДИНГ» имеет собственный авторизованный сервисный центр в Киеве и подрядных инженеров в каждой области Украины. Мы выполняем:

ремонт счётчиков и сортировщиков банкнот любой сложности;
плановое ТО с чисткой оптики и калибровкой;
обновление всех прошивок под новые банкноты НБУ;
настройку фитнес-сортировки под ваши требования;
поставку оригинальных роликов, ремней, датчиков и плат.