Що насправді відбувається всередині сортувальника банкнот: погляд із сервісного центру

Для касира сортувальник банкнот — це апарат, у який кладеш пачку грошей, а він рахує і відбраковує. Для інженера це прилад із півтора десятком датчиків, п'ятьма платами й кількома незалежними прошивками, кожну з яких треба оновлювати окремо.

Ми щодня приймаємо в ремонт двокишенькові сортувальники й часто чуємо одне й те саме: «він рахує неправильно» або «почав відкидати нормальні купюри». У дев'яти випадках із десяти це не поломка. Це або забруднені датчики, або збита калібровка, або застаріле ПЗ. Розберімо, чому так.

Що стоїть на шляху купюри

Купюра проходить крізь апарат приблизно за десяту частку секунди. За цей час її встигають «обмацати» кілька незалежних систем контролю:

Два CIS-сканери. Контактні датчики зображення знімають купюру з обох боків — це те, завдяки чому апарат визначає номінал, серію, орієнтацію, наявність скотча, дірок, загнутих кутів і ступінь забруднення паперу. Саме CIS відповідає за фітнес-сортування.

Товщиномір. Механіко-електронний вузол із притискним роликом, який вимірює товщину в кількох точках по ширині купюри — від цього залежить, чи спрацює помилка «здвоєна купюра».

Інфрачервоні пари датчиків. Працюють у двох діапазонах і перевіряють ІЧ-мітки, нанесені метамерними фарбами, а заодно контролюють сам рух купюри трактом.

Ультрафіолетові сенсори. Два УФ-датчики перевіряють, чи не «світиться» папір — справжня банкнота під УФ не дає загального фонового свічення.

Магнітні головки. Кілька магнітних сенсорів зчитують мітки, нанесені магнітними фарбами.

Датчики проходу. Окрема група оптопар по всьому тракту: від хопера до кишень. Вони стежать за інтервалом між купюрами, перекосом, заповненням кишені й тим, чи не «зависла» купюра в тракті.

Уся ця електроніка розкидана по п'яти платах: головній, платі зображення, магнітній, моторній та платі живлення. Плюс окремий дисплейний модуль.

Чому оновлення ПЗ — це не одна прошивка

Найпоширеніше питання останнім часом: «чи бачитиме мій апарат нову банкноту 2 000 гривень?» Відповідь залежить від того, чи оновили ви програмне забезпечення. І тут є нюанс, про який мало хто знає.

У сортувальника не одна прошивка, а чотири, і вони оновлюються різними способами:

ПЗ головної плати — через сервісне меню з карти пам'яті;
ПЗ плати зображення — окремим файлом через USB-порт;
ПЗ дисплея — автоматично при старті з картою в передньому слоті;
ПЗ магнітного модуля — знову через сервісне меню, але іншим файлом.

Якщо оновити тільки головну плату, апарат може почати бачити новий номінал, але некоректно працювати з магнітним контролем або з фітнес-сортуванням. Саме тому «скинути файл на флешку» — недостатньо: після оновлення потрібна перевірка на реальних купюрах усіх номіналів у чотирьох орієнтаціях.

Калібрування: чому це не роблять «на око»

Після будь-якого серйозного ремонту — заміни CIS, товщиноміра, плати — апарат обов'язково калібрують. Для цього потрібні еталони, а не «приблизно біла папірка»:

Еталонна планка для CIS. Спеціальна біла пластина, яка перекриває обидва скануючі модулі. За нею апарат виставляє баланс білого і базовий рівень для ІЧ-каналу. Без цього забруднений папір може читатися як чистий — і навпаки.

Два еталонні аркуші товщини. Приблизно 90 і 150 мікрон. Апарат прогонить обидва й запам'ятає, де проходить межа між однією купюрою та двома. Помилитися тут — означає або постійні хибні спрацювання «здвоєна», або пропуск реальної подвійної подачі.

Навчання порогів. Після калібрування інженер проганяє пачку реальних банкнот усіма чотирма сторонами (лицем угору, лицем униз і у зворотному напрямку в обох випадках), щоб апарат «вивчив» реальний розкид значень, а потім вручну закладає запас на зношені купюри.

Рівні ветхості. Для кожного номіналу окремо задається базовий рівень забруднення паперу — і вже від нього відлічуються пороги ATM-якості та фітнес-якості. Це налаштування напряму впливає на те, скільки купюр апарат відправить у кишеню відбраковки.

Коди помилок: що апарат насправді вам каже

На екрані з'являється код, касир його ігнорує і просто прогоняє купюру ще раз. А код — це діагноз. Умовно всі помилки діляться на чотири групи:

Контроль справжності — немає магнітної відповіді, помилка УФ, помилка ІЧ, невідповідність номіналу чи серії. Якщо це разова подія на одній купюрі — питання до купюри. Якщо системно на всій пачці — питання до датчиків або калібрування.

Механіка подачі — здвоєна купюра, перекіс, замалий інтервал між купюрами. Майже завжди це зношені подавальні ролики, розтягнутий ремінь або неправильно виставлений зазор подачі.

Стан банкноти — скотч, дірки, надриви, загнутий кут, забруднення, невідповідна довжина. Це не помилка апарата, а робота фітнес-режиму.

Втрата даних — апарат не отримав відповідь від плати зображення або магнітної плати. Ось це вже серйозно: шлейф, роз'єм або сама плата.

Окремо варто знати: у сервісному режимі можна зберегти «знімок» проблемної купюри на флешку з усіма параметрами, які зчитали датчики. Коли клієнт каже «він відбраковує ось цю купюру», ми просимо прислати саме такий файл — і часто ставимо діагноз ще до приїзду апарата.

Що зношується першим

За нашою статистикою, порядок такий:

Гумові подавальні та реверсні ролики — витратний матеріал, як гальмівні колодки.
Приводні ремені. У тракті їх кілька типорозмірів; розтягнутий ремінь дає плаваючий інтервал між купюрами і «випадкові» помилки.
Оптика датчиків. Паперовий пил осідає на CIS і оптопарах — і апарат починає бачити чистi купюри брудними.
Підшипники притискних вузлів — з'являється характерний шум і биття.

Виробник рекомендує планове ТО не рідше разу на квартал, якщо апарат працює більше однієї зміни на день. У реальних касах ми бачимо інтервали у два-три роки — і потім капітальний ремонт замість профілактики.

Чому не варто лізти самому

Три речі, які ми регулярно виправляємо після «самостійного обслуговування»:

Скидання на заводські налаштування. У сервісному меню є пункт, який одним натисканням повертає всі параметри до заводських. Разом із ними зникає вся індивідуальна калібровка апарата — і без еталонів відновити її неможливо.
Продування стисненим повітрям. Заганяє пил углиб оптики та підшипників замість того, щоб прибрати його.
Розбирання детекційного модуля. Передній і задній детекційні блоки виставляються паралельно з мікронною точністю; після «збирання назад як було» апарат перестає тримати калібровку.

Базове чищення поверхонь м'якою тканиною з ізопропіловим спиртом — так, це можна й треба робити самостійно. Усе, що вимагає викрутки, — це вже сервіс.

Наш сервісний центр

ТОВ «ЕКО ТРЕЙДИНГ» має власний авторизований сервісний центр у Києві та підрядних інженерів у кожній області України. Ми виконуємо:

ремонт лічильників і сортувальників банкнот будь-якої складності;
планове ТО з чищенням оптики та калібруванням;
оновлення всіх прошивок під нові банкноти НБУ;
налаштування фітнес-сортування під ваші вимоги;
постачання оригінальних роликів, ременів, датчиків і плат.